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配送料について

・ 運送会社は佐川急便となります。運送会社のご指定は出来ません。

・ ご注文代金により送料は異なります。

  • 税込み3,240円未満のご注文の場合          648円(税込)
  • 税込み3,240円以上のご注文の場合              無料

※離島については注文代金に関わらず別途送料が発生するケースがございますので、お手数ですがお問い合わせください。

配送日について

・ 商品により出荷日が異なりますので、ご注意ください

  • 在庫品の場合ご注文確定日(ご入金確認)より3営業日内に弊社より出荷いたします。
  • 受注生産品の場合ご注文が確定(ご入金確認)してからの生産着手となります。
    生産着手後、概ね10日〜14日以内に弊社より出荷いたします。

※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
※在庫品及び受注生産品の区別につきましては、各商品ページに記載しておりますので、必ずご確認を御願いいたします。
※出荷量が多い場合は、翌営業日以降の発送になる場合があります。
※土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等は発送は行っておりません。予めご了承ください。
※配送地域によって着日は異なります。
※出荷元は兵庫県神戸市となります。
 概ね、北陸・中部・東海地域、関西地域、中国四国地域については、出荷日翌日のお届け、
 その他の地域については翌々日以降を目安とお考えください。
※ご注文時にお届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。
※交通事情や天候などにより、遅延が発生する場合がございます。

お支払いについて

下記のお支払い方法に対応しております。

  • 銀行振り込み
  • クレジットカード(VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX )

決済に伴います各種手数料につきましては、お客様負担となりますのでご理解の程を宜しく御願い致します。

消費税について

当サイトで価格表示はすべて税込みです。
※但し「税抜き」と記載のあるものを除きます。

返品について

・商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、
 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
 またはご注文と異なる場合は、商品到着日を含め7日以内にご連絡下さい 。
 弊社の送料負担にて返品・交換をさせていただきます。
・お客様都合(商品の破損・汚損以外)の場合は、商品到着日を含め7日以内に返品・交換希望の意志を
 ご連絡をいただければ返品をお受けいたします。
 この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。


返金・交換について

商品到着後、弊社にて検品のうえ商品が新品状態であることを確認出来次第、
ご返金手続き又は代替品の発送手続きを開始いたします
※但し、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。

  • ご返品・交換をお受けできない場合
  • ・お届け日から8日以上経過した商品
  • ・お客様が一度ご使用・洗濯された商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・商品の箱・タグ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ・お客様が加工された商品
  • ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

※配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
 (在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
※返品・交換の際は、まず078-991-3396もしくはkt-nm@kleen-tex.jpまでにご連絡ください。
 ご連絡なしでの返品は承れませんのでご注意ください。

返品・交換時の送付先
 〒651-1227 兵庫県神戸市西区高塚台2-1-11 クリーンテックス・ジャパン株式会社

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